이용약관

본 약관은 회원이 약관에 동의하고 가입함과 동시에 효력이 발생합니다.

회사는 관계 법령을 위배하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 사이트 공지사항에 시행일 7일 전부터 공지합니다.

회원이 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다.

회원 가입은 카카오 계정을 통해 진행되며, 본 약관 및 개인정보처리방침에 동의하는 것으로 간주됩니다.

회원은 가입 시 정확한 정보를 입력해야 하며, 허위 정보로 인한 책임은 회원 본인에게 있습니다.

14세 미만은 가입할 수 없습니다.

의뢰인은 의뢰를 등록할 수 있으며, 임장 전문가는 입찰을 통해 의뢰를 수주할 수 있습니다.

의뢰인과 임장 전문가는 본 서비스를 통해 자유롭게 의뢰·입찰·계약·정산을 진행하며, 회사는 거래의 중개자 역할만을 수행합니다.

거래 내용·금액·진행 결과에 대한 직접적 책임은 거래 당사자(의뢰인·임장 전문가)에게 있습니다.

의뢰인은 계약 체결 시 결제 금액을 서비스가 지정한 에스크로(토스페이먼츠 등)에 결제하며, 보고서 승인 시까지 자금은 안전하게 보관됩니다.

의뢰인이 보고서를 승인하면 회사 수수료를 차감한 금액이 임장 전문가에게 지급됩니다.

회사 수수료율은 별도 공지된 비율을 따릅니다.

자동 구매확정: 의뢰인이 보고서 상세 페이지를 확인한 시점부터 7일, 또는 확인 여부와 무관하게 보고서 제출 후 10일이 경과하면 보고서가 자동 승인되며 정산이 진행됩니다. 보고서 제출 후 7일이 지나도 의뢰인이 확인하지 않은 경우 1회에 한해 추가 알림이 발송됩니다. 분쟁 신청이 접수된 경우 본 조항에 따른 자동 승인은 진행되지 않으며 제8조 분쟁 절차에 따릅니다.

의뢰인은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」제17조에 따라 계약 체결 후 7일 이내에 청약철회권을 행사할 수 있습니다.

다만 임장 전문가가 의뢰 현장에 도착(체크인 인증)한 시점 이후에는 같은 법 제17조 제2항 제5호(용역의 제공이 개시된 경우)에 따라 청약철회권이 제한됩니다. 이 경우 환불은 제7조의 규정에 따릅니다.

원칙: 책임 소재가 명백한 단순 취소의 경우 취소를 요청한 측이 손해를 부담합니다.

7-1. 의뢰인이 취소하는 경우 — 의뢰인 본인 사유

의뢰인이 본인 사정으로 취소를 요청할 경우 다음 단계별 비율로 환불됩니다.

• 입찰 수락 전: 100% 환불 (계약 미성립)
• 입찰 수락 후 ~ 임장 전문가 현장 출발 전: 90% 환불 (위약금 10%)
• 현장 출발 ~ 도착 전: 80% 환불 (출동 비용 20% 인정)
• 현장 도착 후 ~ 보고서 제출 전: 50% 환불 (출동·현장 시간 인정)
• 보고서 제출 후: 단순 취소 불가. 제8조 분쟁 절차로만 가능

7-2. 임장 전문가가 취소하는 경우 — 전문가 본인 사유

임장 전문가가 어느 단계에서든 일방적으로 취소할 경우 의뢰인에게 100% 환불되며, 임장 전문가는 자신이 투입한 시간·교통비 등 일체의 비용 보상을 받지 못합니다.

해당 임장 전문가에게는 분쟁 1회 패소가 기록되며 평점이 감점됩니다. 누적 3회 패소 시 계정 이용이 정지될 수 있습니다.

7-3. 임장 전문가 잠수 자동 처리

임장 전문가가 현장 도착(체크인 인증) 후 48시간 내 보고서를 제출하지 않을 경우 임장 전문가의 일방 취소로 간주되며, 7-2의 규정이 자동 적용됩니다.

보고서 제출 후 의뢰인이 보고서 내용 또는 임장 수행에 이의가 있을 경우 분쟁 절차를 신청할 수 있습니다. 분쟁 처리는 다음 원칙에 따라 진행됩니다.

8-1. 분쟁 신청 의무

의뢰인은 분쟁 신청 시 다음을 필수로 제출해야 합니다.

• 분쟁 사유 코드 (현장 미방문 / 체크리스트 미충족 / 보고서 부실 / 약속 시간 위반 등)
• 객관적 증거 자료 (스크린샷·사진·통신 기록 등)

의뢰인이 분쟁 신청 후 72시간 내 증거 자료를 제출하지 않을 경우 분쟁은 자동 기각되며 보고서가 승인된 것으로 간주됩니다.

8-2. 자동 판정 — 객관 증거 기반

회사는 다음 객관 데이터를 종합해 자동으로 분쟁을 판정합니다.

• 보고서 사진의 EXIF GPS 좌표가 의뢰 주소 반경 100m 내 일치 여부
• 사진 촬영 시각이 약속 시각 ±24시간 내 일치 여부
• 의뢰인이 사전 지정한 체크리스트 항목 충족률
• 사진 메타데이터의 위·변조 흔적
• 같은 이미지가 다른 보고서에서 사용된 이력

위 데이터를 0~100점으로 점수화하여 다음과 같이 판정합니다.

• 70점 이상: 임장 전문가 면책 → 보고서 승인 및 정산
• 30점~70점: 점수에 비례한 부분 환불
• 30점 미만: 의뢰인에게 전액에 준하는 환불
• 판정이 모호한 경우: 회사가 양측 자료를 검토하여 결정

8-3. 분쟁 제재

분쟁에서 누적 3회 패소한 회원(의뢰인·임장 전문가 모두 포함)은 계정 이용이 정지될 수 있습니다.

8-4. 회사 결정 불복

회사의 분쟁 처리 결정에 불복할 경우 회원은 관련 법령에 따른 절차를 이용할 수 있습니다. 본 분쟁 절차는 회사가 거래 안정을 위해 운영하는 자율적 조정 절차이며 법적 효력을 가지지 않습니다.

회원은 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

• 타인의 정보를 도용하는 행위
• 허위 의뢰·입찰·보고서를 등록하는 행위
• 매도자·매수자와 직접 거래를 유도하여 회사를 거치지 않는 행위
• 보고서에 위·변조된 사진을 첨부하는 행위
• 서비스 운영을 방해하는 행위
• 관계 법령 또는 본 약관에 위배되는 행위

임장 보고서는 의뢰인의 의사결정을 돕기 위한 참고 자료이며, 부동산 거래·임대·금융 등 법적·금융적 결정의 직접적 근거가 아닙니다.

회사는 거래 당사자 간의 분쟁, 보고서 내용에 기반한 부동산 거래·임대 등의 결과로 발생한 손해, 임장 전문가의 전문성에 대한 직접적 책임을 지지 않습니다.

천재지변, 통신장애, 시스템 점검 등 불가항력으로 인한 서비스 중단에 대해 책임을 지지 않습니다.

회원은 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 즉시 처리합니다.

다음 사유에 해당하면 회사는 회원 자격을 제한·정지·박탈할 수 있습니다.

• 허위 정보로 가입한 경우
• 타인의 명예를 훼손하거나 권리를 침해한 경우
• 분쟁에서 누적 3회 패소한 경우
• 본 약관 또는 관계 법령을 위반한 경우

본 약관과 관련된 분쟁은 대한민국 법령에 따르며, 회사 본점 소재지 관할 법원을 합의관할로 합니다.